Vai a leggere questa storia sui lavoratori Amazon che combattono la risposta robotica delle risorse umane dell’azienda al COVID

Ha pubblicato NBC News un ottimo reportage sulle difficoltà che i dipendenti Amazon devono affrontare nel tentativo di sottoporsi al test per COVID dopo che l’azienda ha interrotto i test in loco la scorsa estate e sul pantano delle risorse umane in cui potrebbero finire quando riferiscono i loro risultati o si occupano di PTO correlata a malattie. La storia merita di essere letta, in quanto approfondisce le politiche e i sistemi di Amazon e dà voce ai dipendenti che li interessano.

L’autore del rapporto ha parlato con i lavoratori che hanno dovuto affrontare casi rivoluzionari e costi imprevisti mentre cercavano di sottoporsi al test per COVID, alle prese con un sistema sanitario sovraccarico e difficile da navigare. “Vorrei davvero che ci riportassero i test COVID gratuiti”, afferma un dipendente.

La storia mostra anche i problemi che potrebbero incontrare se risultano positivi o iniziano a sviluppare sintomi. I lavoratori di Amazon dovrebbero ottenere 40 ore di congedo retribuito dopo un test positivo o un’esposizione, secondo una politica Amazon aggiornata. Ma molti di coloro che hanno parlato con la NBC hanno riferito di aver incontrato difficoltà o errori nel tentativo di ottenere una pausa. Un lavoratore ha affermato che il “sistema delle risorse umane di tipo self-service” dell’azienda sembrava progettato per “estrarre in qualche modo l’essere umano dalle risorse umane”. Quel sistema è stato criticato in passato per qualsiasi cosa, dal sottopagare i dipendenti al licenziamento erroneamente.

Ma se il sistema è robotico, sembra essersi rotto: i lavoratori hanno detto a NBC News di aver trovato quasi impossibile ottenere aiuto se risultano positivi e hanno parlato di sistemi che li contrassegnavano in modo improprio come se avessero utilizzato il tempo libero retribuito.

Cercare di contattare un vero essere umano non è molto meglio. Un dipendente citato nel rapporto ha parlato di come le linee telefoniche dell’azienda siano state sommerse: “Non potevo raggiungere una persona viva, non importa quanto ci provassi”. Ha finito per parlare con qualcuno di persona di come doveva sottoporsi al test dopo aver scoperto che uno dei suoi stretti collaboratori aveva il COVID. Un appaltatore che lavora presso la hotline COVID-19 di Amazon ha detto a NBC News che a un certo punto c’erano 1.700 chiamate in attesa.

La società ha detto alla NBC che stava esaminando i rapporti sui problemi di permessi e che offre incentivi ed eventi per aiutare i dipendenti a vaccinarsi.

Se sei interessato alla saga di come Amazon gestisce la salute della sua enorme forza lavoro, il rapporto lo è vale assolutamente la pena leggerlo. Fornisce una visione approfondita dei risultati delle politiche di protezione del luogo di lavoro di Amazon, che in alcuni casi hanno suscitato proteste dei dipendenti e pressioni legali. Anche se non sei interessato ad Amazon in modo specifico, probabilmente otterrai qualcosa leggendo le parole dei dipendenti che hanno a che fare con questi sistemi assicurandoti anche che i pacchetti di Amazon continuino a muoversi.

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