Roku promette di risolvere i problemi con HBO, Netflix e altri causati dall’aggiornamento 10.5

Roku dice sta lavorando per risolvere i problemi che gli utenti hanno segnalato dopo il suo aggiornamento software 10.5. TechCrunch segnalato i problemi prima di lunedì, citando post su Reddit e Forum di Roku dove gli utenti hanno affermato che app come HBO Max, ESPN, Disney Plus e altre non avrebbero permesso loro di guardare alcun contenuto video dopo aver aggiornato il sistema operativo sulle loro smart TV.

Secondo Roku, “alcuni vecchi modelli di Roku TV o vecchi lettori Roku Ultra” sono interessati dall’aggiornamento problematico. In un post sul suo forum, la società istruisce gli utenti con i modelli Roku Ultra 4660, 4661, 4662 o 4670 e gli utenti con un modello Roku TV 7XXX di verificare manualmente la disponibilità di un aggiornamento software e dice ai proprietari di altri dispositivi di iscriversi al thread per dettagli futuri.

TechCrunch afferma che Roku ha chiesto agli utenti di ripristinare il proprio sistema operativo a una versione precedente caso per caso, dopo che l’utente ha contattato l’assistenza con informazioni sui propri dispositivi. Mentre almeno un utente Reddit ha riferito di aver visto un prompt per “aggiornare” da 10.5 a 10.0, Roku non menziona che offrirà ampiamente un downgrade nei suoi post su Twitter o i suoi forum.

Sebbene gli utenti di Roku abbiano anche segnalato problemi con lo streaming utilizzando l’app YouTube TV, quel particolare problema non sembra essere limitato a una sola piattaforma: Polizia Android rapporti che gli utenti di YouTube TV hanno riscontrato problemi su quasi tutti i dispositivi, dalle scatole di streaming come Apple TV, Amazon Fire stick e persino i Chromecast di Google, a console e smart TV (sebbene si noti che gli utenti iOS e Android non sembrano interessati). Il team di supporto di YouTube inizialmente detto che stava lavorando a una soluzione per il problema sui dispositivi Roku, ma più tardi ha detto che l’azienda stava esaminando il problema anche su altri dispositivi.

Sebbene sia certamente strano che i due problemi sembrino verificarsi contemporaneamente, non sembrano essere correlati dato che gli utenti di YouTube TV vedono blocchi indipendentemente dal dispositivo. Per fortuna, entrambe le società sembrano lavorare per appianare i problemi. Roku sta aggiornando attivamente il suo post di supporto con le istruzioni per verificare la presenza di aggiornamenti e Polizia Android rileva che YouTube TV riceve meno segnalazioni di interruzione su DownDetector.com.

Sebbene la correzione per gli utenti di Roku possa risolvere i loro problemi con Netflix, Hulu e altri servizi di streaming, i loro problemi di YouTube TV potrebbero non essere finiti: Roku e Google stanno litigando attivamente per la mancata disponibilità di YouTube TV nello store della piattaforma e Google ha ha minacciato di interrompere la distribuzione della sua normale app YouTube su Rokus anche a dicembre.

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