Twitter non dovrebbe nascondere i miglioramenti delle app di base dietro il suo paywall blu

Twitter ha lanciato il suo nuovo prodotto in abbonamento, Twitter Blue, negli Stati Uniti questa settimana: è un servizio di $ 2,99 al mese che promette di fare Twitter “più personalizzabile, più semplice e, in poche parole, migliore”.

Iniziamo semplicemente esaminando cosa è effettivamente incluso in un abbonamento Twitter Blue.

  • Articoli senza pubblicità (una versione di Scroll, per gli articoli su cui fai clic su Twitter)
  • Articoli principali (una versione di Nuzzel, per gli articoli discussi su Twitter)
  • Temi
  • Cartelle dei segnalibri
  • Navigazione personalizzabile
  • Un “pulsante di annullamento” per i Tweet
  • Una modalità “Reader” per leggere i thread
  • Twitter Blue Labs per le funzionalità di accesso anticipato, inclusi video più lunghi e DM bloccati

Guardando quell’elenco, ci sono due diverse categorie di cose qui: caratteristiche che migliorano o supportano il giornalismo e le notizie in qualche modo (che sono, in generale, buone) e le caratteristiche che rendono l’app Twitter migliore o comunque più facile da usare, che ho avere più di un problema con.

Non ci vuole molto tempo usando Twitter per rendersi conto che la capacità di correggere rapidamente un errore di battitura sarebbe una bella cosa da avere. O che l’azienda dovrebbe fare qualcosa per risolvere le conversazioni in thread, che sono diventate un tale caos che in realtà c’è abbastanza richiesta per un servizio di terze parti, Thread Reader, in particolare per cercare di risolvere il caos.

Ma invece di risolvere solo gli ovvi problemi con il suo prodotto, Twitter Blue adotta funzionalità come il pulsante di annullamento per i tweet, la modalità di lettura per i thread o la possibilità di modificare la barra di navigazione – miglioramenti di base che migliorerebbero l’usabilità di Twitter per tutti – e limiti loro solo a coloro che sono disposti a pagare per loro.

Come dice il post sul blog di Twitter, l’obiettivo di Blue è rendere Twitter “più privo di attriti” e “migliore”. Ma limitando queste modifiche ai clienti che sono disposti a sborsare $ 2,99 al mese, Twitter sta scegliendo di lasciare il suo prodotto attivamente peggiore per la maggior parte dei suoi utenti nel tentativo di spremere denaro extra dalla percentuale molto più piccola di clienti disposto a pagare.

Twitter ha effettivamente trascorso anni lasciando stagnare gran parte della sua piattaforma, con cambiamenti inspiegabili come cambiare il pulsante Mi piace in un cuore, perni su “Flotte” che inseguono Instagram e una controversa beta di Tweetdeck. E ora che l’azienda fa hanno cose che i clienti chiedono da anni (anche se il pulsante di annullamento non è ancora il pulsante di modifica che tutti chiedono a gran voce), sta addebitando agli utenti il ​​privilegio.

In altre parole, correggere i thread terribili da seguire di Twitter dovrebbe essere l’impostazione predefinita, non qualcosa che richiede la spesa di $ 36 all’anno.

Le funzionalità di scorrimento e in stile Nuzzel (articoli senza pubblicità e articoli principali) hanno più senso per me. L’idea qui di sovvenzionare e supportare il giornalismo senza pubblicità con pagamenti in abbonamento è buona, proprio come lo era quando Scroll è stato lanciato per la prima volta alcuni anni fa.

La dipendenza di Scroll dai cookie (e l’allontanamento generale dell’industria tecnologica da essi) significava che era probabilmente inevitabile che prima o poi sarebbe dovuto passare a un modello diverso. E data la prevalenza di Twitter come fonte di notizie per milioni di persone, probabilmente non è la soluzione peggiore per un successore del servizio. Anche inserire i migliori articoli di Nuzzel su Twitter, dove si verificano molte di queste conversazioni, ha anche molto senso. Non sono del tutto d’accordo con il fatto che questi servizi siano ora inseriti esclusivamente nell’app di Twitter, ma questo è il costo per fare affari in un mondo di acquisizioni di servizi.

Ma la maggior parte delle funzionalità di Twitter Blue mi sembra strana. Guardare Twitter che chiede agli utenti di impegnarsi per ulteriori cambiamenti nella qualità della vita, come se la società non potesse prendersi il tempo o le spese per supportare un pulsante di annullamento senza i costi aggiuntivi, mi sembra in malafede nello stesso modo in cui Disney avviare un Patreon per finanziare uno spettacolo Marvel o il lancio di un Kickstarter da parte di Apple lo sarebbe.

È ancora molto presto per Twitter Blue, quindi Twitter ha molto tempo per migliorare il servizio, implementare più funzionalità ed espandere ciò che è incluso nel suo abbonamento. Ma per ora, Twitter Blue si sente stranamente intrappolato tra le sue ambizioni di notizie e una frustrante presa di denaro.

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