Secondo quanto riferito, Facebook è consapevole del livello di “uso problematico” tra i suoi utenti

La ricerca interna di Facebook ha rilevato che 1 su 8 dei suoi utenti ha segnalato un uso compulsivo dei social media che interferiva con il sonno, il lavoro e le relazioni, ciò che la piattaforma di social media chiama “uso problematico” ma è più comunemente noto come “dipendenza da Internet”, il giornale di Wall Street segnalato.

La piattaforma di social media aveva un team incentrato sul benessere degli utenti, che suggeriva modi per frenare l’uso problematico, alcuni dei quali sono stati messi in atto. Ma la società ha chiuso la squadra nel 2019, secondo il WSJ.

Pratiti Raychoudhury, vicepresidente della ricerca per Meta, la nuova società madre di Facebook, scrive in un post sul blog che il WSJ travisato la ricerca (un’affermazione che l’azienda ha fatto su alcuni degli altri articoli che WSJ ha prodotto sulla base dei documenti interni di Facebook).

Afferma che l’azienda “è stata coinvolta e supportata durante il nostro sforzo pluriennale per comprendere meglio e consentire alle persone che utilizzano i nostri servizi di gestire l’uso problematico. Ecco perché questo lavoro si è svolto in più anni, anche adesso». Raychoudhury sostiene che “l’uso problematico non equivale alla dipendenza” e che l’azienda fornisce “funzioni per aiutare le persone a gestire le loro esperienze sulle nostre app e servizi”.

Il rapporto è l’ultimo di una serie in corso dal WSJ chiamato il File di Facebook, sulla base di documenti interni forniti dall’informatore Frances Haugen, che suggeriscono che Facebook sia consapevole dei problemi che le sue piattaforme possono causare. Una serie di rapporti, ad esempio, suggeriva che Facebook sapesse che la sua piattaforma Instagram era tossica per gli utenti adolescenti. Haugen ha testimoniato davanti al Congresso il 5 ottobre, affermando che Facebook era “internamente disfunzionale” e che era improbabile che cambiasse i suoi comportamenti senza l’azione di regolatori esterni.

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