HBO Max è stata sballata per giorni

Se hai provato a trasmettere in streaming qualcosa su HBO Max da una Apple TV negli ultimi giorni, potresti aver notato che i suoi controlli del lettore sono inutilizzabili. Non sei solo tu.

I problemi in corso sembrano essere legati a un aggiornamento dell’app che presumibilmente ha affrontato “alcuni bug in agguato” il 5 giugno. Da quando è stato rilasciato l’aggiornamento, gli utenti hanno riportato quella funzionalità di riproduzione di base, come l’avanzamento rapido, il riavvolgimento e la pausa, si interrompe completamente quando si tenta di utilizzare il servizio su un box Apple TV.

Non è chiaro come un aggiornamento così pieno di bug sia stato distribuito ai consumatori. Sfortunatamente, non è nemmeno chiaro quando esattamente verranno riparati.

Martedì ha chiesto un commento, ha detto un portavoce Il Verge che la società stava lavorando per risolvere il problema “il più rapidamente possibile”.

quando Il Vergel’editor in capo di Nilay Patel ha twittato sul problema, EVP di HBO Max e direttore generale Andy Forssell ha risposto che la società stava intraprendendo “una balena di sforzi per affrontare questo problema con gli aggiornamenti delle app il prima possibile”.

“Non sentirai scuse da noi”, ha aggiunto Forssell, “correzioni in arrivo”.

Ma quando viene richiesto da Patel come fosse possibile che l’aggiornamento fosse spedito agli utenti con controlli di riproduzione rotti, la testa di HBO Max ha detto che era “la domanda da un milione di dollari.”

Su Twitter, l’account di aiuto di HBO Max risponde direttamente agli utenti frustrati. “Siamo consapevoli che il nostro recente #HBOMax aggiornamento dell’app per @AppleTV ha portato a una serie di problemi per i nostri spettatori”, l’account ha detto in un tweet. “Il nostro team sta lavorando rapidamente per ripristinare l’esperienza a cui sei abituato. Apprezziamo la vostra pazienza e forniremo aggiornamenti non appena saranno disponibili.”

A parte, venerdì, Il Verge ha contattato il servizio in merito a problemi segnalati che interessano la nuova funzione di pulizia del telecomando Siri, sebbene tale problema non fosse limitato solo a HBO Max. All’epoca, un portavoce ha affermato di essere a conoscenza di problemi di controllo del giocatore e di “alcuni rapporti isolati” di problemi di riproduzione HDR. Ma il portavoce ha anche aggiunto che la società non credeva che i problemi con l’HDR fossero legati a un aggiornamento, poiché l’aggiornamento più recente all’epoca non includeva modifiche al lettore video stesso.

Dati i problemi con l’app in questo momento, se speravi di trasmettere in streaming il Mare di Easttown finale sulla tua Apple TV box senza problemi, potresti voler aspettare.

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