Logitech sta già abbandonando il suo telecomando Harmony con tecnologia Alexa


Il marchio Harmony di Logitech ha cercato di reinventare la ruota con il suo telecomando Harmony Express e non ha funzionato. La società ha appena inviato un'e-mail ai clienti avvisandoli che il telecomando da $ 250 – che utilizzava l'assistente vocale Alexa di Amazon come cervello per il controllo dei vari componenti dell'home theater – cesserà di funzionare dopo il 30 settembre. Sarà completamente separato dalle nuvole Harmony e Alexa, secondo questa FAQ. Ahia.

Harmony Express è stato introdotto solo nell'aprile 2019, quindi è una durata abbastanza breve per quello che è stato posizionato come un prodotto significativo per l'azienda. I rivenditori, inclusi Amazon e Best Buy, hanno già cessato le vendite del dispositivo, il che chiaramente non ha decollato nel modo previsto da Logitech. La società sta adottando alcune misure per aiutare i clienti che hanno colto l'occasione e acquistato Express, quindi continuate a leggere per i dettagli al riguardo.

"Con Alexa integrato, Harmony Express mirava a sostituire la complessità dei touchscreen e dei pulsanti programmabili presenti su altri telecomandi Harmony con una semplice interfaccia vocale", ha scritto Harmony nella sua e-mail ai clienti. "Sfortunatamente, le nostre aspettative non sono state soddisfatte per questo tipo di telecomando Harmony e, di conseguenza, abbiamo deciso di concentrare i nostri sforzi sulla nostra esperienza utente principale: un potente telecomando universale in un mondo con molti dispositivi collegati alla TV."

Logitech ha cercato di creare un telecomando a comando vocale orientato alla convenienza per la sua fedele base di clienti appassionati di home theater e l'idea è stata ampiamente respinta. E ora Harmony Express è un altro promemoria che ricorda quanto velocemente i gadget basati su cloud possono trasformarsi in un inutile pezzo di plastica.

Per attenuare il colpo della brusca interruzione, Logitech afferma che sostituirà gratuitamente il telecomando Harmony Express di chiunque con un Harmony Elite. "Harmony Elite è la nostra esperienza di punta con un potente controller programmabile per AV e controllo domestico intelligente che funziona con altri dispositivi Amazon Alexa per consentire il controllo vocale."

Ma se ciò non è abbastanza buono, l'azienda è anche disposta a fornire rimborsi completi a chiunque sia in grado di fornire la prova dell'acquisto del proprio dispositivo Harmony Express. I rimborsi vengono gestiti tramite TransferWise.com e sono previsti circa cinque giorni dopo aver fornito tale ricevuta.

I clienti hanno tempo fino al 31 dicembre per richiedere lo scambio con Harmony Elite o un rimborso completo e Logitech afferma che i proprietari del prodotto continueranno a ricevere notifiche ed e-mail sul taglio del 30 settembre nelle prossime settimane.

Se hai osato acquistare Harmony Express, puoi andare qui per tutti i dettagli sul processo di cambio / rimborso.

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