Ciò che Facebook non capisce sulla sciopero di Facebook


I. Il CEO

Venerdì pomeriggio, Facebook ha preso una delle decisioni più controverse sulla moderazione dei contenuti nella storia dell'azienda. Dopo che il presidente Trump ha pubblicato su Facebook alcuni tweet che Twitter aveva posto dietro un avvertimento per "glorificare la violenza", Mark Zuckerberg ha dichiarato che la compagnia avrebbe permesso loro di resistere.

"So che molte persone sono arrabbiate per il fatto che abbiamo lasciato le cariche del Presidente", ha dichiarato Zuckerberg un post di Facebook, "Ma la nostra posizione è quella di consentire la massima espressione possibile, a meno che non provochi un rischio imminente di danni o pericoli specifici indicati in politiche chiare".

"Quando inizia il saccheggio, inizia la sparatoria", aveva scritto su Twitter Trump – citando un ex capo della polizia di Miami che, nel 1967, chiese una violenta repressione della comunità nera della città. E proprio come ha suggerito il presidente, negli Stati Uniti è seguito un lungo weekend di violenza, con la polizia che ha aggredito manifestanti e astanti in tutto il paese nei giorni seguenti.

Zuckerberg ha affermato che Facebook ha lasciato l'incarico per due motivi: uno, che "la gente ha bisogno di sapere se il governo ha intenzione di schierare la forza". E due, che Trump aveva in qualche modo (forse?) Ripercorso il suo post originale in uno successivo, "dicendo che il post originale stava avvertendo della possibilità che il saccheggio potesse portare alla violenza". Quindi, indipendentemente dal fatto che Trump intendesse incitare alla violenza con le sue parole, sosteneva Zuckerberg, Facebook aveva buone ragioni per lasciare in piedi il post.

Poco dopo aver condiviso il posto con il mondo, Zuckerberg ha tenuto un incontro con i dipendenti per approfondire il suo punto di vista. In audio dell'incontro che ho ottenuto, Zuckerberg ha affermato di essersi rattristato per la decisione. "La gestione di questo incarico da parte del presidente è stata molto dura", ha dichiarato Zuckerberg, a cui è stata aggiunta la discussione dal suo capo della gestione delle politiche, Monika Bickert. "È stato qualcosa con cui ho dovuto lottare praticamente tutto il giorno, da quando mi sono svegliato. … Questo è stato personalmente piuttosto sconvolgente per me. "

Zuckerberg ha ribadito la sua infelicità con le osservazioni di Trump. "La mia prima reazione … è stata solo disgusto", ha detto. “Non è così che penso che vogliamo che i nostri leader si presentino durante questo periodo. Questo è un momento che richiede unità, calma ed empatia per le persone che stanno lottando. "

Alla fine, ha detto lui e Bickert, i dirigenti hanno concluso che le osservazioni di Trump non violavano le loro politiche esistenti. Ma ha detto che avrebbero riesaminato le loro politiche in merito ai politici discutendo dell'uso della forza dello stato su Facebook, un processo che probabilmente avrebbe richiesto diverse settimane.

"C'è una vera domanda che emerge da questo, ovvero se vogliamo evolvere la nostra politica sulla discussione dell'uso statale della forza", ha detto ai dipendenti venerdì. “Nei prossimi giorni, quando la Guardia Nazionale sarà ora schierata, probabilmente la più grande di cui mi preoccuperei sarebbe un uso eccessivo della polizia o delle forze militari. Penso che ci sia una buona argomentazione sul fatto che dovrebbero esserci più limiti attorno alla discussione al riguardo. " Zuckerberg non ha chiarito cosa significherebbero più "limiti" in questo caso, o se pensava che la politica dovesse cambiare per non pubblicare post come quello di Trump.

In risposta a una domanda dei dipendenti, Zuckerberg ha anche dichiarato di non essere d'accordo con l'approccio di Twitter di inserire tweet violatori dietro un avvertimento. "Se credi davvero che un post farà andare le persone a fare violenza nel mondo reale, non è questo il tipo di cosa che penso dovremmo avere anche dietro un avvertimento", ha detto. "Alcune persone potrebbero essere confortate dal fatto che Twitter abbia preso un' passo, anche se non è andata fino in fondo. Ma non sono personalmente d'accordo con questo passaggio ".

Il messaggio di Zuckerberg ai dipendenti venerdì era che anche se Facebook non fosse stato rimosso Questo Trump post, era pronto a farlo in futuro se il presidente avesse violato una politica aziendale. Ciò soddisfaceva alcuni dipendenti, ma per altri sapeva di appagamento. Giovedì, la loro rabbia è esplosa in una serie di discussioni interne, come ho riferito a The Verge.

E poi, durante il fine settimana, la norma di vecchia data che i dipendenti di Facebook non criticano mai il loro datore di lavoro in pubblico sembra infrangere, twittare per tweet.

Lunedì hanno organizzato l'azione collettiva dei lavoratori più significativa nella storia dei 15 anni dell'azienda. Mentre è difficile misurare il numero di persone che hanno partecipato a uno sciopero virtuale, un gruppo interno dedicato allo sforzo ha avuto circa 400 persone, hanno detto fonti.

II. La sciopero

"Sono un dipendente di FB che non è completamente d'accordo con la decisione di Mark di non fare nulla riguardo ai post recenti di Trump, che incitano chiaramente alla violenza", ha twittato Jason Stirman, che lavora su ricerca e sviluppo, sabato. "Non sono solo all'interno di FB. Non esiste una posizione neutrale sul razzismo ".

Jason Toff, un ex dipendente di Twitter e Google che ora lavora su app sperimentali su Facebook, ha fatto eco a questi sentimenti domenica. "Lavoro su Facebook e non sono orgoglioso di come ci presentiamo" Toff ha twittato. "La maggior parte dei colleghi con cui ho parlato si sente allo stesso modo. Stiamo facendo sentire la nostra voce. "

Nel giro di poche ore, c'erano più di una dozzina di tali tweet da parte di dipendenti che lavoravano in tutta l'azienda, tutti esprimendo delusione per la decisione del datore di lavoro. E lunedì, dozzine di dipendenti hanno organizzato uno sciopero virtuale, rendendosi non disponibile per il giorno e partecipare alle proteste. Il New York Times riferito che i dipendenti stanno lavorando su un elenco di richiestee che alcuni impiegati senior hanno minacciato di dimettersi se Zuckerberg non ha annullato la sua decisione.

"Come alleati dobbiamo ostacolare il pericolo, non dietro" ha twittato Sara Zhang, designer di prodotti su Facebook. "Parteciperò al walkout virtuale di oggi in solidarietà con la comunità nera dentro e fuori FB. #BlackLivesMatter”

A questo punto abbiamo visto la nostra quota di azioni dei lavoratori nelle grandi aziende tecnologiche. La sciopero di Google per le molestie sessuali ha aperto le porte nel 2018, ed è stata seguita da proteste di alto profilo ad Amazon, Microsoft e Salesforce, tra gli altri. E centinaia di dipendenti di Facebook hanno firmato una lettera aperta a Zuckerberg in ottobre sulla sua decisione di esentare le pubblicità politiche dal controllo dei fatti.

Ma come è stata notevole quella lettera, ha ancora adottato la forma che il dissenso ha quasi sempre assunto su Facebook: vigoroso dibattito interno. (Una fonte mi ha detto il furore interno per il sostegno pubblico di Joel Kaplan alla controversa giustizia della Corte Suprema Brett Kavanaugh durante le sue nomine le audizioni sono state notevolmente più intense.) Ciò che differenzia dalla sciopero di lunedì è che le proteste sono state per prime pubbliche e pubblicate su un social network rivale, per iniziare. Per i lavoratori di Facebook, la scelta di discutere le loro preoccupazioni su Twitter è stata straordinariamente efficace, per due motivi. Uno, Twitter è il luogo in cui vivono i giornalisti, e quindi i post sono stati garantiti per generare copertura. In secondo luogo, il sentimento su Facebook su Twitter è generalmente ostile, quindi le critiche degli attuali dipendenti sulla società hanno avuto un'enorme distribuzione attraverso i retweet.

I commenti dei lavoratori sono stati meno radicali nelle loro critiche rispetto ad alcuni ex impiegati, co-fondatori e alti dirigenti di Facebook nel corso degli anni. Nessuno di questi dipendenti ha ancora abbandonato, né ha suggerito, come una volta il co-fondatore di WhatsApp Brian Acton, che le persone "cancellino Facebook". Ma ciò che condividevano era un senso di vergogna nel loro datore di lavoro che rimane straordinario tra i lavoratori della tecnologia, anche in un momento in cui le azioni dei lavoratori stanno diventando più comuni.

"L'inerzia di Facebook nel rimuovere il post di Trump che incita alla violenza mi fa vergognare di lavorare qui" ha twittato Lauren Tan, un ingegnere. “Non sono assolutamente d'accordo. Mi piacciono le parti tecniche del mio lavoro e lavorare a fianco di persone intelligenti / gentili, ma non è giusto. Il silenzio è complicità. "

Un altro aspetto ispirato della protesta dei lavoratori è stato il fatto che i dirigenti dovevano sedersi e accettarlo, almeno nelle loro dichiarazioni pubbliche. Non puoi chinarti all'indietro per consentire ai post del presidente di sparare alla folla e poi dire ai dipendenti che non possono discutere dei loro sentimenti al riguardo. E così la parola ufficiale di Facebook su tutte le polemiche era che avrebbero dovuto farlo. "Riconosciamo il dolore che molte delle nostre persone stanno provando in questo momento, in particolare la nostra comunità nera", la compagnia ha detto a Bloomberg. "Incoraggiamo i dipendenti a parlare apertamente quando non sono d'accordo con la leadership".

Gran parte della frustrazione dei dipendenti sembra essere radicata nella paura che non ci sia alcuna linea che Trump potrebbe attraversare che porterebbe Facebook a far rispettare le sue politiche. Zuckerberg e Bickert hanno trascorso gran parte dell'incontro a mani libere venerdì respingendo quell'idea – abbastanza, credo. Era appena due mesi fa che la società rimosso un post dal presidente del Brasile, Jair Bolsonaro, per aver promosso una cura fasulla del coronavirus. Si può sostenere che la società sia più sensibile alle pressioni dei conservatori negli Stati Uniti e molte buone notizie lo hanno confermato negli ultimi anni. Ma l'idea che non ci sia linea che Trump non possa attraversare su Facebook non mi sembra plausibile.

Certo, non lo sapremo per certo fino a quando Facebook non prenderà provvedimenti contro Trump. E nel frattempo, un gran numero di dipendenti ha segnalato che per loro quella linea rossa è già stata superata. Per Zuckerberg e il suo team politico, Trump è un problema legalistico – una domanda su come certe parole e frasi si comportano o non si comportano con gli standard che hanno scritto. Ma per i lavoratori che parlano, Trump è un morale problema – un pericolo per i loro amici, le loro famiglie, le loro comunità e se stessi.

La scala di Facebook dipende dalla sollecitazione dei repubblicani e dei democratici allo stesso modo – facendo regolari concessioni a entrambi per garantire che la piattaforma sia la più grande possibile. Zuckerberg ha cercato di fare una distinzione tra il suo ruolo di CEO e i suoi sentimenti – sostenendo il diritto di Trump alla libera espressione sul lavoro mentre donando $ 10 milioni a gruppi che lavorano sulla giustizia razziale nel suo tempo personale.

Ma sin dalla sua fondazione, Facebook è stato dedicato all'idea che in questa vita, puoi solo avere una vera identità. Quando i dipendenti si sono disconnessi lunedì, l'azienda ha iniziato a vedere i limiti di avere entrambi i modi.

Qual è il prossimo

Lunedì, alti dirigenti neri si sono incontrati con Zuckerberg per discutere delle loro preoccupazioni. Facebook ha un incontro diretto con i dipendenti martedì, dove Zuckerberg dovrebbe rispondere alle domande. Gli organizzatori di sciopero stanno sviluppando un elenco di richieste per l'azienda.

Il rapporto

Oggi nelle notizie che potrebbero influenzare la percezione pubblica delle grandi piattaforme tecnologiche.

Tendenza in su: Youtube sta donando $ 1 milione al Center for Policing Equity, per dimostrare "solidarietà contro il razzismo e la violenza". La società ha twittato che stava impegnando i fondi "a sostegno degli sforzi per affrontare l'ingiustizia sociale". (Kim Lyons / The Verge)

Tendenza verso il basso: Un problema tecnico Tic toc sembrava che i post usando gli hashtag #BlackLivesMatter e #GeorgeFloyd stessero ricevendo zero visualizzazioni. TikTok si è scusato per l'errore, dicendo "capiamo che molti hanno ritenuto che questo errore fosse un atto intenzionale per sopprimere le esperienze e invalidare le emozioni provate dalla comunità nera". (Vedi anche Digital Forensic Research Lab su questo.) TikTok afferma che in futuro farà di più per promuovere i creatori di neri.

Localizzatore di virus

Totale casi negli Stati Uniti: Più di 1.807.200

Morti totali negli Stati Uniti: Almeno 104.700

Casi segnalati in California: 113.852

Risultati dei test totali (positivi e negativi) in California: 1.944.848

Casi segnalati a New York: 376.520

Risultati dei test totali (positivi e negativi) a New York: 2.063.825

Casi segnalati nel New Jersey: 160.445

Risultati dei test totali (positivi e negativi) nel New Jersey: 746.145

Casi segnalati in Illinois: 120.588

Risultati dei test totali (positivi e negativi) in Illinois: 898.259

Dati da Il New York Times. Dati di test da The COVID Tracking Project.

governare

La disinformazione sulle proteste di Washington DC legate all'omicidio della polizia di George Floyd si sta diffondendo cinguettio. Una delle voci sosteneva che le autorità avevano in qualche modo bloccato i manifestanti di comunicare dai loro smartphone per reprimere i disordini. Ecco Craig Timberg, Elizabeth Dwoskin e Fenit Nirappil di The Washington Post:

Le proteste nel centro di Washington e vicino alla Casa Bianca sono state diffuse domenica sera e fino a lunedì mattina. Ciò che è iniziato come proteste in gran parte pacifiche per l'uccisione della polizia della scorsa settimana di George Floyd a Minneapolis si è deteriorato dopo il tramonto a Washington, con i rivoltosi che hanno rotto i vetri, provocando incendi e rovesciando veicoli – nonostante le 23:00. coprifuoco.

Ma il grado di caos descritto dai tweet usando #DCblackout è andato ben oltre la realtà. Un testo allarmante è stato intervallato da video traballanti di scontri tra polizia e manifestanti, anche se non era chiaro quante delle immagini provenissero da Washington, al contrario di altre città degli Stati Uniti che affrontano disordini.

I social media vengono utilizzati per galvanizzare i manifestanti. Ma anche la disinformazione sui disordini sta diventando virale sulle piattaforme – e non solo in DC. (Sarah E. Needleman e Sebastian Herrera / Il giornale di Wall Street)

Le autorità e le forze dell'ordine stanno contribuendo a spingere una narrazione secondo cui gruppi esterni erano responsabili dell'incitamento a scontri violenti durante le proteste durante il fine settimana. Ma ci sono poche prove per queste affermazioni. (Brandy Zadrozny e Ben Collins / NBC)

Durante il fine settimana, le persone negli Stati Uniti hanno catturato quella che potrebbe essere la più completa immagine dal vivo della brutalità della polizia di sempre. Questo post include immagini e video di quelle scene catturate in tutto il paese, che sono state ampiamente condivise tra i siti di social. (T.C. Sottek / The Verge)

La violenza della polizia renderà più difficile la lotta contro COVID-19. All'indomani della risposta della polizia alle proteste, le comunità vulnerabili potrebbero avere ancora meno probabilità di fidarsi e cooperare con i funzionari sanitari. Ciò potrebbe rendere più difficile il controllo di un'altra ondata di malattia. (Nicole Wetsman / The Verge)

Il dipartimento di polizia di Dallas ha chiesto alla gente di inviare "video di attività illegali" dalle proteste di Black Lives Matter in città. Invece, ha ricevuto una marea di immagini e video di artisti K-pop. (Caroline Haskins / BuzzFeed)

Mela Amministratore delegato Tim Cook affrontato l'omicidio di George Floyd in una lettera ai dipendenti, dicendo che "il passato doloroso è ancora presente oggi". Ha anche affermato che la compagnia donerà alla Equal Justice Initiative, un'organizzazione no profit incentrata sull'ingiustizia razziale. (Mark Gurman / Bloomberg)

Google Il CEO Sundar Pichai ha inviato un'email ai dipendenti venerdì sulle crescenti proteste e disordini negli Stati Uniti. Il dirigente della tecnologia non si è impegnato a sostenere eventuali specifici cambiamenti delle politiche del governo in risposta alle proteste, a differenza di altri leader del settore tecnologico. (Prezzo Rob / Business Insider)

schiocco Amministratore delegato Evan Spiegel ha chiesto la creazione di una commissione americana per affrontare l'ingiustizia razziale e una riforma fiscale globale. In una lunga nota ai dipendenti, ha affermato di essere "affranto e arrabbiato" dal razzismo in America. Dai una lettura a questo: è di gran lunga la più premurosa delle risposte aziendali alla violenza di questo fine settimana che ho visto.

Trump di l'ordine esecutivo sulle società di social media potrebbe ritorcersi contro. Senza determinate protezioni di responsabilità, alle aziende piace cinguettio dovrebbe essere più aggressivo nei confronti dei messaggi di polizia che oltrepassano i confini, compresi quelli del presidente. (Peter Baker e Daisuke Wakabayashi / Il New York Times)

Anche: Trump di l'ordine potrebbe danneggiare il discorso online facendo pressione sulle piattaforme dei social media per dare ai suoi contenuti un trattamento preferenziale. (Charles Duan e Jeffrey Westling / Lawfare)

Il presidente Trump decisione di andare dopo cinguettio perché controllare i suoi tweet è parte di una lunga tradizione sostenuta da troll di Internet offesi. Un utente esperto con un seguito appassionato si scaglia contro i moderatori dei suoi servizi Internet preferiti. La migliore descrizione della dinamica tra Trump, Twitter e Facebook che ho letto fino ad oggi. (Kevin Roose / Il New York Times)

I legislatori del Senato stanno presentando un disegno di legge bipartisan per regolamentare le app di tracciamento dei contatti e di notifica dell'esposizione. Il loro obiettivo è garantire che le app destinate a combattere il coronavirus non vadano a scapito della privacy degli utenti. (Tony Romm / Il Washington Post)

Le app di tracciamento dei contatti basate sullo stato potrebbero essere un disastro. In assenza di un piano nazionale per queste app, i problemi di sicurezza e interoperabilità incombono. (Andy Greenberg / Cablata)

Youtube ha detto che ha fatto un errore nell'eliminazione dei video sulla controversa idrossiclorochina postata da un famoso medico. Il contenuto sembra essere stato un danno collaterale nella lotta della società contro la disinformazione di COVID-19. (Mark Bergen / Bloomberg)

Industria

Google ha annullato le offerte a diverse migliaia di appaltatori a causa di un crollo pubblicitario creato dalla crisi del coronavirus. La mossa ha interessato oltre 2.000 persone in tutto il mondo che avevano firmato offerte per essere un lavoratore a contratto o temporaneo. Daisuke Wakabayashi a Il New York Times ha la storia:

Molti dei candidati a contratto e interinali che avevano accettato di lavorare in Google prima che la pandemia prendesse piede negli Stati Uniti venivano lasciati liberi senza alcuna indennità o compensazione finanziaria. Ciò è avvenuto dopo settimane di incertezza poiché Google ha ripetutamente posticipato le date di inizio durante le quali non sono state pagate da Google o dalle agenzie di personale.

Alcuni degli aspiranti appaltatori hanno lasciato un lavoro stabile ea tempo pieno dopo aver ricevuto un'offerta di lavoro presso Google e ora sono alla ricerca di lavoro in un mercato del lavoro difficile. Alcuni, che sono americani, hanno affermato che le offerte annullate sono complicate e, in alcuni casi, hanno ritardato la loro capacità di ricevere sussidi di disoccupazione perché hanno lasciato volontariamente i loro ultimi lavori, secondo alcuni dei lavoratori che si trovano ad affrontare questo dilemma.

I gruppi di mutuo soccorso di Coronavirus si stanno organizzando allentato. Stanno distribuendo generi alimentari e condizionatori d'aria di riserva utilizzando strumenti progettati per trasformare il lavoro in denaro nel modo più efficiente possibile. (Kaitlyn Tiffany / L'Atlantico)

Dentro Amazon cultura gerarchica aziendale. Questa indagine fa parte di una serie chiamata Tech Nations, che esamina le più grandi aziende tecnologiche del mondo come se fossero paesi, non aziende. Presenta una delle prime interviste con il recente apostata dell'Amazzonia Tim Bray. (Alexi Mostrous e James Ball / Tortoise Media)

Ingrandisci prevede di implementare una crittografia avanzata per pagare i propri clienti, ma non per quelli con account gratuiti. (Joseph Menn / Reuters)

Cose da fare

Roba da occuparti online durante la quarantena.

Dona a un fondo cauzione. Questa guida completa di Rolling Stone ha una guida per sostenere gli sforzi statali e nazionali, incluso il George Floyd Fondo commemorativo nel Minnesota. Oggi e ogni giorno, le vite nere contano.

E ci sono altre buone idee su come aiutare The Verge Qui.

E infine…

Parla con noi

Inviaci suggerimenti, commenti, domande e audio dell'audio a mani libere di Facebook martedì: casey@theverge.com e zoe@theverge.com.



Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *