Microsoft offre riparazioni gratuite per le misteriose crepe dello schermo di Surface Laptop 3


Nei mesi successivi al lancio di Surface Laptop 3 di ottobre 2019, alcuni utenti hanno segnalato delle crepe che compaiono sullo schermo del loro laptop senza motivo riconoscibile. Microsoft ha affermato per la prima volta di indagare sul problema a febbraioe oggi la società ha spiegato una potenziale causa del problema e ha offerto riparazioni gratuite alle persone colpite (attraverso ZDNet).

"Abbiamo studiato le affermazioni di cracking dello schermo su Surface Laptop 3 e abbiamo stabilito che, in una percentuale molto piccola di casi, una particella estranea dura può causare una frattura dei capelli nel vetro che può apparire inaspettatamente o senza causa visibile", Microsoft disse in un documento di supporto.

"Se ritieni che il tuo laptop Surface 3 abbia riscontrato questo problema, sei invitato a contattare il nostro supporto Microsoft per avviare una riparazione gratuita durante il periodo di garanzia del dispositivo", ha aggiunto la società.

Microsoft afferma inoltre che se in precedenza hai pagato per una riparazione che ritieni debba essere coperta da questo nuovo criterio, puoi contattare il supporto Microsoft per ottenere potenzialmente un rimborso.

Se stai pensando di ritirare un laptop Surface 3, abbiamo ricevuto recensioni sia del modello da 13,5 pollici che del modello da 15 pollici che puoi provare.

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