Unroll.me si accorda con FTC dopo aver dichiarato erroneamente che non ha raccolto e venduto dati email


Prima dello scandalo Superhuman di successo di quest'anno, in cui il produttore di app di posta elettronica è stato sorpreso a fornire agli utenti una funzione di ricevuta di lettura non consensuale, c'era la controversia Unroll.me.

È scoppiato due anni fa, quando è stato scoperto che il popolare strumento di pulizia e-mail stava raccogliendo informazioni sugli acquisti degli utenti e le consegnava alla sua società madre, Slice Technologies, per venderle come parte di uno strumento di analisi. In particolare, Unroll.me è stato sorpreso a vendere i dati delle ricevute a Uber, in modo che il servizio di chiamata in corsa potesse indirizzare meglio i clienti che potrebbero utilizzare il suo concorrente Lyft più spesso.

Non è andata bene, soprattutto dopo che il CEO ha dichiarato di avere il cuore spezzato "vedere che alcuni dei nostri utenti erano sconvolti per sapere come monetizzare il nostro servizio gratuito" e un ex co-fondatore di Unroll.me ha ammonito i critici per presunto essere abbastanza stupido da pensare che Unroll.me stesse facendo qualcosa ma raccolta dei dati degli utenti per monetizzare il suo servizio di posta elettronica gratuito.

Ora, la società e la Federal Trade Commission hanno raggiunto un accordo oltre il marketing fuorviante dopo che la società ha scoperto di aver ingannato i suoi utenti sulla gestione dei dati e-mail. Come parte dell'accordo, Unroll.me dovrà "eliminare le informazioni personali raccolte dai consumatori" e la società è ora "vietata dal travisare la misura in cui raccoglie, utilizza. archivia o condivide le informazioni che raccoglie dai consumatori ".

Deve anche informare gli utenti che hanno visualizzato le sue dichiarazioni ingannevoli su come raccoglie e condivide i dati degli utenti raccolti dai messaggi e-mail e Unroll.me è stato ordinato di eliminare tutte le ricevute e-mail memorizzate che ha raccolto a meno che non ottenga un "consenso affermativo ed espresso" per conservare le informazioni.

"Ciò che le aziende dicono sulla privacy è importante per i consumatori", ha dichiarato Andrew Smith, direttore dell'Ufficio per la tutela dei consumatori della FTC, in un comunicato stampa. "È inaccettabile per le aziende rilasciare false dichiarazioni sulla raccolta di informazioni da e-mail personali".

È interessante notare che l'obiettivo dell'indagine dell'FTC non era la risposta di Unroll.me alla controversia sulla posta elettronica nel 2017 o il suo comportamento in seguito, ma una serie di azioni prese un anno prima che sono state scoperte solo dopo che la controversia ha attirato l'attenzione dei regolatori.

Secondo FTC, dopo che alcuni utenti di Unroll.me hanno rifiutato di autorizzare l'utente nella sua casella di posta elettronica a partire da novembre 2015, l'azienda ha avviato una campagna per riconquistare quegli utenti con una serie di messaggi. uno dei quali recitava: "Non preoccuparti, questo è solo per guardare a quelle fastidiose newsletter, non toccheremo mai le tue cose personali". Unroll.me si è impegnato in ciò che FTC chiama comportamento ingannevole fino a ottobre 2016.

"Il messaggio non diceva agli utenti che l'accesso alle loro caselle di posta sarebbe stato utilizzato anche per raccogliere ricevute elettroniche e per vendere le informazioni di acquisto in esse contenute", si legge nel comunicato stampa della FTC. "La denuncia sostiene che migliaia di consumatori hanno cambiato idea e si sono iscritti a Unroll.me in risposta a queste assicurazioni". La FTC afferma che pubblicherà una descrizione dell'accordo al Registro federale "presto" e che l'accordo sarà soggetto a commento pubblico per 30 giorni dopo la pubblicazione. L'FTC deciderà quindi se rendere definitivo l'ordine di consenso proposto.

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