Amazon estende la politica di restituzione gratuita a "milioni di articoli" fino al 31 dicembre


Amazon è espandendo la sua politica di reso gratuito per le festività natalizie includere milioni di prodotti non precedentemente idonei, inclusi elettronica, articoli per la casa ed elettrodomestici da cucina. I prodotti devono essere venduti e realizzati da Amazon e devono pesare meno di 50 sterline.

La nuova politica entra in vigore in modo retroattivo, quindi si applica a tutti i prodotti acquistati su Amazon a partire dal 1 ° novembre e rimane attiva per tutti i prodotti acquistati fino al 31 dicembre. I clienti avranno tempo fino al 31 gennaio per richiedere il reso gratuito. Amazon afferma che puoi restituire un articolo idoneo per qualsiasi motivo e ottenere un rimborso completo.

Prima di oggi, Amazon consentiva solo resi gratuiti su abbigliamento, abbigliamento e biancheria da letto. I clienti potrebbero ottenere rimborsi completi sugli ordini se l'articolo era difettoso o qualcosa non andava nella consegna. In molti altri casi, Amazon detrarrà il costo della spedizione se si utilizza la sua etichetta di reso, ma non coprirà il costo dei materiali di imballaggio se si finisce per lanciare la scatola. Ma questa nuova modifica è ora una politica di rimborso completo senza domande con tutti i costi coperti su tutta una serie di nuovi prodotti, quelli che Amazon conosce sono abbastanza popolari durante le vacanze.

"In Amazon, stiamo costantemente innovando sull'esperienza del cliente, non solo al momento dell'acquisto di un articolo, ma anche alla restituzione", ha dichiarato Libby Johnson McKee, un direttore della divisione resi e raccomandazioni di Amazon in tutto il mondo. "Con resi gratuiti su milioni di articoli, i clienti non devono preoccuparsi se la tastiera che hanno ordinato non si sente bene o se al loro cane piace il suo nuovo letto: possono acquistare con fiducia, sapendo che saranno in grado di tornare gratuitamente con pochi semplici clic. "

Ecco i dettagli completi:

Gli articoli che possono beneficiare di resi gratuiti sono indicati nella pagina dei dettagli del prodotto. Tutti gli articoli idonei per la restituzione, di peso inferiore a 50 libbre. e venduti e realizzati da Amazon, hanno almeno un'opzione di reso gratuita entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. I clienti possono restituire l'articolo per qualsiasi motivo in condizioni nuove e non utilizzate. Durante le festività, gli articoli spediti e realizzati da Amazon tra il 1 ° novembre 2019 e il 31 dicembre 2019 possono essere restituiti fino al 31 gennaio 2020. Per visualizzare l'elenco completo delle politiche di restituzione di Amazon, clicca qui.

Per quanto riguarda il modo in cui Amazon elabora i resi, la società afferma che gli articoli possono essere spediti in luoghi di restituzione designati entro cinque miglia dall'indirizzo di consegna o possono essere ritirati senza bisogno di un'etichetta o persino di una scatola in luoghi partecipanti che collaborano con Amazon. Per le località di restituzione designate, Amazon afferma di supportare i negozi di alimentari Whole Foods e i grandi magazzini Kohl come località di restituzione di Amazon, nonché i negozi UPS e qualsiasi delle varie librerie Amazon a 4 stelle.

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