Al numero verde di Coop (quando si riesce a prenderlo) non di rado rispondono “Tim” Sul display del cellulare la prima riga è Coop e la seconda ‘ITim’. Una unica tariffa a quindici centesimi (con scatto alla risposta!) scoraggia i nuclei familiari ed i fidanzatini che con Tim ‘vera’ invece si chiamano a 1 solo centesimo. E' partita Coop-Voce ma se continua così di strada, purtroppo, non ne farà tanta. Per continuare ad essere clienti dell'operatore virtuale, una volta speso l'incentivo dei dieci euro, occorre essere masochisti o affezionati fino al sacrificio estremo di denaro e pazienza! Allo stato attuale, infatti, essere clienti di Coop Voce significa forse usufruire degli scarti di Tim: un numero Verde che è incontattabile (componi il numero e ti cade subito la linea... ripetutamente!), costi elevati (scatto alla risposta e quindici centesimi al minuto) ... una tariffa che non tiene affatto conto delle varie problematiche di una clientela che prevedibilmente è incentrata sulla famiglia italiana. Non ci sono, infatti, “vitamine” in Coop e contratti family ma solo coop facile: facile per chi? per Telecom? non certo per la famiglia! Nel tentativo di reclamare o forse meglio dare un piccolo consiglio, dopo una giornata di tentativi siamo riusciti a parlare con un operatore che cortesemente ci ha risposto: “TIM” (ma il numero verde non era di Coop?) Ci son cadute le braccia! Reclamare a Tim per i servizi di Tim ci è sembrato un controsenso e quindi abbiamo contattato direttamente il numero verde di coop che ci ha rimandato al 188.... ovverosia a Tim! Ci è voluto non poco per far capire che reclamare al 188 non metteva al corrente Coop della gravità della situazione! Povera Coop e soprattutto poveri soci! E pensare che ingenuamente le stesse dipendenti che mi hanno sottoposto il contratto con orgoglio (?!) sottolineavano che il servizio era curato da Tim! A nostro parere o Coop dà a questo servizio una impronta decisamente personalizzata e funzionale prendendo realmente in mano la situazione o presto Coop Voce finirà in una gran brutta china! Urgente poi un contratto di tipo “family” che hanno da tempo tutti i gestori! Per parlare mezz'ora con la fidanzatina o con il figlio che studia fuori non si possono certo spendere 5 euro quando con tim e gli altri ci voglio circa 50 centesimi.
 

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